Salgsvilkår

Vi i Alt Går Bra gjør vårt beste for å følge Forbrukertilsynets Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. I korthet betyr det at du skal få komplette produkter du kjøper fra oss hjem i postkassen.

Vi ber om forståelse om at vi er en liten organisasjon av billedkunstnere, med dette broderi-kit’et som eneste salgsvare i en helt spesiell formidlingskampanje. Prosjektet er støttet av KORO og gjennomført i samarbeid med Sogn og Fjordane Kunstmuseum, som gjør oss i stand til å tilby produktet til kostpris. Du får et helt unikt, nummerert produkt i begrenset opplag, spesialdesignet av Alt Går Bra med de ypperste kvalitetsmaterialer, og pakket med omhu for hånd for deg.

Betaling

Ved å legge inn din betaling, reserverer du ditt/dine unike nummererte broderi-kit. Vi trekker salgssummen fra betalingskortet når varen/e sendes ut.

Vi benytter Vipps Checkout, en sikker betalingsmetode for Vipps og bankkort.

Levering

Vi sender ut forhåndsbestilte broderi-kit første uken i januar. Vi tar forbehold om forsinkelser utenfor vår kontroll, for eksempel material-leveranser, mens vi vil gjøre vårt ytterste for å omgå denne typen eventualiteter. Skulle din forsendelse mot formodning bli forsinket, vil du motta en e-post med informasjon om dette. Leveringen anses som skjedd når du som kjøper, eller din representant, har mottatt varen.

Vi benytter kun Posten i Norge til forsendelser, og leverer utelukkende til adresser i Norge.

Øvrige salgsvilkår:

Risiko for varen

Før varen har nådd frem til deg som kjøper, er den vårt ansvar. Etter at du, eller din representant, har fått varen i hende, overtas risikoen av deg som kjøper.

Angrerett

Du som kjøper må gi oss som selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev). Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt. Vi som selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til deg som kjøper uten unødig opphold, og senest 14 dager fra vi fikk melding om din beslutning om å benytte angreretten. Vi som selger har rett til å holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene fra deg som kjøper, eller til du har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Ved bruk av angreretten må du som kjøper levere varen tilbake til oss som selger uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Du som kjøper må dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Du som kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Du kan likevel ikke for eksempel begynne å brodere, ettersom det vil regnes som prøving eller testing av varen som går utover hva som er forsvarlig og nødvendig - som gjør deg som kjøper ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Varen må sendes tilbake i samme forpakning og i samme stand som du mottok den. Forsinkelse og manglende levering Om du som kjøper mot formodning ikke skulle motta varen som avtalt, kan du som kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra oss som selger. Ved forsinkelser har du rett til å kreve at vi gjør hva vi kan for at du skal motta varen innen en frist du setter, innen rimelighetens grenser. Om vi ikke klarer å oppfylle fristen, kan du kreve å oppheve kjøpet, men, med mindre vi har avtalt noe spesielt med deg som kjøper, bare dersom det ikke foreligger en hindring som vi som selger ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelsen vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for oss som selger at det står i vesentlig misforhold til din interesse som kjøper i at vi som selger oppfyller. Leveres varen etter tilleggsfristen du som kjøper har satt, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at du fikk vite om leveringen. Du som kjøper vil tape din rett til å kreve oppfyllelse om du venter urimelig lenge med å fremme kravet. Du som kjøper kan kreve erstatning for lidt tap som følge av en forsinkelse. Dette gjelder imidlertid ikke dersom vi som selger kan vise at forsinkelsen skyldes hindring utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Reklamasjon

Om du oppdager feil eller mangler med varen, har du etter loven to år på deg til å sende oss en melding om at du vil påberope deg mangelen. Etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 har du etter omstendighetene rett til å holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra oss som selger. Vi som selger kan likevel motsette oss dine krav som kjøper dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder oss urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal vi som selger foreta innen rimelig tid. Du kan også kreve prisavslag, som innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Om mangelen ikke er uvesentlig, og den ikke blir rettet eller du får en ny vare som erstatning, kan du som kjøper heve kjøpet. Reklamasjon til selger bør skje skriftlig.

Konfliktløsning

Klager fra deg som kjøper må rettes til oss som selger innen rimelig tid, jf. punkt 5 og 6. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.